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运维与安全服务

佰钧成运维与安全服务结合经验丰富的运维与安全团队及先进的技术平台,帮助客户发现和梳理安全与运维问题,将安全防护从被动提升至主动,减少安全管理事件,规范运维流程,为客户构建完整的运维与安全管理体系。

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       佰钧成具有经验丰富的系统运维团队,团队工程师严格依据体系设计进行运维工作,向客户提供系统运维服务。现有的运维体系通过桌面软件PCOMM(Personal Communications)连接远程服务器,提供7x24高安全级别的运维服务,保证客户系统运行顺畅。


       随着IT运维的数据环境不断变化,目前已演进到了大数据环境。数据运维已不再是对数据库或数据的交互管理维护,而是针对海量数据的全面优化和整合。佰钧成通过可视化手段,对数据进行统一处理,通过接口使用专业工具进行全面数据整合管理,快速解决客户的数据运维痛点。


       桌面运维特指使用软件对远程服务器或系统进行日常维护。佰钧成桌面工程师通过远程桌面软件,严格按照既定的工作流程,以3*12工作方式,为客户提供7*24全时监控服务,保证业务系统的正常运转,并在保障工作质量的前提下,实行远程管理,节省人力成本。


       安全管理始终贯穿于系统运维的整个生命周期,佰钧成基于ITIL和ISO体系制定的运维管理策略,在符合COBIT安全管理目标的支撑下,能全面确保IT与业务一致,并充分调动资源,保障客户业务的收益最大化,帮助客户抵御风险。


业务背景:

       客户是某福利彩票中心,由于全省彩票销售业务系统的核心网络和数据中心进行了全面升级,已建成的高标准机房需投入使用,而机房内部设备较多,且因业务系统需求,划分了多个网络,现不仅需要对机房内的众多设备进行维护管理,更需要构建机房运维管理体系确保机房的正常运作。


解决方案:

       首先对机房环境支撑系统、监控设备、计算机主机设备的日常检测、维护和保养,保障客户机房设备的稳定运行。然后通过保养延长机房设备的生命周期,降低故障率。最后结合客户方中心业务工作及信息化建设实际,为客户制定《机房主机设备维护制度》、《机房环境系统维护制度》、《电气设备操作手册》等用于完善机房运维,在已有的流程制度基础上,进一步细化完善,为客户构建一套高效、合理、适用的机房运维管理流程。


客户收益:

       客户机房故障,包括一般故障、严重故障、系统紧急故障,在响应时间和故障排除时间上均得到大幅的缩短。机房内设备的定期检测和保养,故障率接近于零。机房运维规范得到完善,机房运维体系得到优化,全套的运维管理流程,更是完美的贴合了管理诉求。


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